Fazendo a diferença: uma homenagem aos enfermeiros

Por Beth Burry-Jackson, vice-presidente sênior de operações de cuidados gerenciados

Entrevista comBeth Burry, vice-presidente sênior de operações de cuidados gerenciados

Em comemoração ao mês de maio, dedicado aos enfermeiros, nos reunimos (virtualmente) com Beth Burry para saber mais sobre o importante papel que os enfermeiros desempenham na Sedgwick.

Conte-nos sobre sua posição.

Como vice-presidente sênior decuidados gerenciados, supervisiono uma equipe de mais de 650 colegas talentosos — a maioria dos quais são enfermeiros. Esses profissionais qualificados são especializados em gerenciamento de casospor telefoneeem campo,atendimento em situações de crise, pré-reabilitação e reabilitaçãocirúrgica,saúde comportamental, gerenciamento de retorno ao trabalho ecolocação profissional transitória. Nossas equipes clínicas prestam atendimento e apoio aos funcionários de nossos clientes quando eles sofrem um acidente de trabalho ou adoecem.

O tema do Mês das Enfermeiras 2022 é “os enfermeiros fazem a diferença”. Como os enfermeiros fazem a diferença na Sedgwick?

Embora nossas enfermeiras não prestem cuidados físicos no sentido “tradicional” que as pessoas imaginam em um consultório médico ou hospital, elas são verdadeiras representantes da caring counts da Sedgwick. Cuidar de trabalhadores feridos e doentes está no centro de tudo o que fazem. Elas defendem incansavelmente os funcionários de nossos clientes, identificando soluções de apoio para remover quaisquer barreiras que se interponham entre os funcionários e suas metas de saúde, bem-estar e produtividade. Nossos enfermeiros adotam uma abordagem individualizada para garantir que todos aqueles cujos cuidados nos são confiados tenham o que precisam para buscar a recuperação máxima e voltar às suas vidas — ou se adaptar a uma realidade nova e alterada.

Os enfermeiros da Sedgwick participam no processo de reclamações de uma forma que ninguém mais consegue. O importante trabalho realizado pelos nossos examinadores e outras partes interessadas nas reclamações é feito à distância — atrás de um ecrã de computador ou por telefone/mensagem de texto. Os nossos enfermeiros no terreno, por outro lado, são os únicos colegas da Sedgwick que têm interação cara a cara com os trabalhadores lesionados, acompanhando-os às consultas médicas ou visitando as suas casas para demonstrar formas seguras de realizar as atividades da vida quotidiana.

Temos a oportunidade única de oferecer intervenções de apoio na vida das pessoas quando algo inesperado e adverso acontece no trabalho. Ajudamos as pessoas a navegar por um sistema de saúde complexo com o qual elas podem não estar familiarizadas. E continuamos envolvidos pelo tempo que for necessário para facilitar a recuperação contínua. Os enfermeiros em consultórios médicos e hospitais nem sempre conseguem ver o que acontece com seus pacientes, mas nossos enfermeiros conseguem. É assim que fazemos uma diferença significativa na vida de dezenas de milhares de pessoas a cada ano.

Você poderia compartilhar alguns casos memoráveis em que os profissionais de enfermagem da Sedgwick fizeram a diferença?

Aqui estão alguns exemplos recentes que me vêm à mente:

• Um funcionário de um cliente perdeu tragicamente ambas as pernas num acidente de trabalho. Uma das nossas enfermeiras trabalhou em estreita colaboração com ele e sua esposa durante meses, ajudando-os a obter próteses personalizadas, uma cadeira de rodas e uma cama especializada para sua casa. Ela também verificava diariamente quando surgiam problemas com o tratamento das feridas. O acidente mudou sua vida para sempre, mas nossa enfermeira forneceu o apoio essencial necessário para ajudá-lo a retomar sua vida.
•  Uma enfermeira da Sedgwick fez uma ligação para verificar o estado de saúde de uma funcionária de um cliente com sintomas de COVID. Ela percebeu pelo telefone que a funcionária estava com falta de ar e dificuldade para se comunicar. Quando a ligação foi desligada e nossa enfermeira não conseguiu entrar em contato com a funcionária, ela imediatamente ligou para o 911 e enviou uma equipe de emergência à sua casa. A funcionária estava em estado grave; felizmente, ela recebeu o tratamento necessário e teve um bom resultado. A tenacidade e o raciocínio rápido da nossa enfermeira salvaram a vida da funcionária!

Nossas enfermeiras fazem uma diferença que muda a vida dos funcionários de nossos clientes todos os dias!

Quais tendências de cuidados de saúde você e sua equipe estão observando na saúde e no bem-estar dos funcionários?

Não é surpresa que os empregadores estejam prestando mais atenção à saúde mental. Eles estão percebendo que um ambiente de trabalho saudável, livre de estresse excessivo, contribui para a satisfação geral dos funcionários. Funcionários felizes não só são menos propensos a sair da empresa, como também são menos propensos a se machucar e tendem a se recuperar mais rapidamente e retornar ao trabalho mais cedo se sofrerem um acidente de trabalho. A nova mentalidade é que um funcionário feliz é um funcionário mais saudável. Os clientes estão cada vez mais aproveitando nossosespecialistas em saúde comportamentalcomo parte de um processo tranquilo de retorno ao trabalho.

Outra tendência digna de nota é a adoção de uma visão holística da saúde. Esta é uma área em que nossos enfermeiros são particularmente eficazes. Por exemplo, os clientes que utilizam nossos serviços de enfermagem cirúrgica têm um enfermeiro especializado designado para o caso de qualquer funcionário que seja submetido a uma cirurgia não urgente. Em um caso, durante o processo de pré-reabilitação, nosso enfermeiro descobriu que a funcionária estava extremamente ansiosa com sua próxima cirurgia no joelho. A enfermeira logo descobriu que a funcionária havia sofrido um ataque cardíaco alguns anos antes; essa é certamente uma comorbidade que pode afetar a recuperação! Nossa enfermeira providenciou para que a funcionária fosse submetida a uma avaliação pré-operatória rigorosa e insistiu que o procedimento fosse realizado em um hospital, em vez de um centro cirúrgico ambulatorial, para garantir a preparação para quaisquer problemas cardíacos. Nem todas as cirurgias de joelho são iguais; precisamos considerar a saúde de cada paciente de forma holística, para que recebam o melhor atendimento possível.

Qual é o seu melhor conselho para uma vida saudável e produtiva?

Em primeiro lugar, eu diria para se concentrar em rotinas de autocuidado. Com isso, não me refiro a tomar um banho de espuma à luz de velas; refiro-me a encontrar coisas todos os dias que cuidem do seu corpo e da sua mente. Muitos de nós temos empregos sedentários e temos ficado mais em casa do que nunca por causa da COVID, por isso precisamos nos movimentar! É fundamental ter algum tipo de rotina de exercícios físicos, seja caminhada, corrida, ioga ou qualquer outra atividade que você goste.

A outra parte que equilibra isso é cuidar dos outros. Tenho a sorte de supervisionar um grupo de colegas que escolheram suas profissões porque se importam com as pessoas e querem ajudar os outros. Fazer a diferença na vida de alguém pode trazer muito significado à sua própria vida. É isso que nossos enfermeiros fazem todos os dias.

Agradecimentos especiais às enfermeiras registradas da Sedgwick Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King e Judiann McCrone Romeo por suas valiosas contribuições para este blog.

Se você estiver interessado em oportunidades de carreira como enfermeiro na Sedgwick, visite nosso site.