A Sedgwick lidera o debate sobre o futuro dos sinistros no Reino Unido

A Sedgwick divulga o Relatório de Inteligência em Administração de Sinistros – Capítulo dois: O futuro

LONDRES –A Sedgwick, líder mundial em parceria para gestão de riscos e sinistros, publicou o“Relatório de Inteligência em Gestão de Sinistros – Capítulo 2: O Futuro”. Este último capítulo da série examina como as organizações podem posicionar seus programas de sinistros para o sucesso a longo prazo por meio de uma sólida governança de sinistros, triagem digital, tomada de decisões baseada em dados e padrões de desempenho. 

Com base em estatísticas gerais de mercado e em dados sobre sinistros fornecidos pela Sedgwick, que abrangem 2,3 milhões de sinistros registrados em toda a Europa desde 2020, o relatório analisa as implicações estratégicas dos modelos de gestão de sinistros internos, terceirizados e híbridos. 

“A administração de sinistros está evoluindo de uma função administrativa para uma disciplina estratégica capaz de ajudar as organizações a reduzir riscos, melhorar o desempenho e tomar melhores decisões de negócios. Trata-se de processar sinistros e, ao mesmo tempo, proporcionar resultados consistentes por meio de governança eficaz, insights práticos, triagem digital e modelos operacionais de alto desempenho. Este relatório destaca as prioridades que definirão a administração de sinistros nos próximos anos”, afirmou James Norman, chefe de Desenvolvimento de Negócios Internacionais da Sedgwick.

Principais tendências da relatório incluem:

• Redução de até 75% no tempo de registro de sinistros (FNOL) por meio da triagem digital
• 60% do custo total de risco de uma empresa típica provém de sinistros
• Foram identificadas perdas de recuperações por sub-rogação na faixa de 11% a 21% em auditorias de processos encerrados

Pontos a serem observados:

Acompanhamento regulatório: principais tendências que moldam a administração de sinistros

O tratamento de sinistros é agora uma prioridade central de supervisão em ambos os lados do Canal da Mancha. No Reino Unido, a Autoridade de Conduta Financeira (FCA) colocou os resultados dos sinistros e a supervisão dos acordos terceirizados e delegados no topo de sua agenda para 2026. As organizações enfrentam expectativas cada vez maiores em relação aos resultados para os clientes, à supervisão de terceiros, à governança da IA e à resiliência operacional, sendo que a responsabilidade recai sobre a organização principal, mesmo quando o tratamento de sinistros é terceirizado.

Triagem digital e a vantagem do FNOL

O relatório identifica o FNOL, ou primeira notificação de sinistro, como um dos avanços mais significativos que moldam o futuro da administração de sinistros. A inteligência artificial e a automação podem ajudar as organizações a avaliar e encaminhar sinistros com base na gravidade e na complexidade, agilizar sinistros rotineiros e direcionar sinistros complexos a profissionais especializados. O relatório também examina o impacto potencial nos custos de processamento, na detecção de fraudes, na sub-rogação e na tomada de decisões.

Análise de sinistros: Revolucionando a visibilidade do risco

Como os sinistros continuam representando uma parcela significativa do custo total do risco, as organizações precisam de maior visibilidade sobre os fatores que os causam, sua frequência, gravidade e tendências emergentes. O relatório examina como os dados de sinistros podem apoiar as atividades de subscrição, previsão, constituição de reservas e prevenção de riscos, ao mesmo tempo em que ajudam as organizações a identificar oportunidades para reduzir custos e limitar as perdas decorrentes de fraudes.

Melhorar a visibilidade e o controle em todos os programas de sinistros

O aumento dos custos, as exigências regulatórias e a complexidade operacional estão intensificando a necessidade de visibilidade sobre sinistros, fornecedores, jurisdições e riscos retidos. O relatório analisa como as organizações podem utilizar os dados de sinistros para identificar perdas recorrentes, lidar com vazamentos de sinistros e recuperações não realizadas, gerenciar os gastos com fornecedores e fortalecer seu perfil geral de risco.

“Em essência, a administração de sinistros consiste em ajudar pessoas e empresas a lidar com eventos inesperados com confiança. Este relatório oferece às organizações orientações práticas para fortalecer a gestão cotidiana de sinistros, apoiar os clientes ao longo de todo o processo e concentrar-se no que é importante para reduzir o custo total do risco no futuro”, afirmou Mark Gilbert, diretor estratégico de clientes e chefe da divisão corporativa da Sedgwick. 

O Relatório de Inteligência sobre Administração de Sinistros de 2026 faz parte de uma série contínua da Sedgwick que explora as tendências, os riscos e as oportunidades que moldam o setor. Os especialistas da Sedgwick continuarão acompanhando esses desenvolvimentos e compartilhando insights para ajudar as organizações a lidar com um ambiente de sinistros cada vez mais complexo. Baixe o capítulo dois aqui.

O Capítulo 1 da série “Relatório de Inteligência sobre Administração de Sinistros de 2026” aborda as tendências, a frequência e a gravidade dos sinistros em catástrofes, eventos climáticos, responsabilidade civil, danos físicos e fraudes. Baixe o capítulo um aqui.

Sobre a Sedgwick

A Sedgwick é a parceira líder mundial em gestão de riscos e sinistros, ajudando os clientes a prosperar ao lidar com o inesperado. A expertise da empresa, combinada com a tecnologia mais avançada baseada em IA disponível no mercado, define o padrão para soluções em gestão de sinistros, avaliação de perdas, administração de benefícios e recall de produtos. Com mais de 33.000 colaboradores e 10.000 clientes em 80 países, a Sedgwick oferece uma perspectiva inigualável, um atendimento atencioso que faz a diferença e soluções para o cenário de riscos complexo e em rápida evolução. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; a Stone Point Capital LLC, a Altas Partners, a CDPQ, a Onex e outros investidores da administração são acionistas minoritários. Para saber mais, acesseSedgwick.

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