A estratégia antifraude da Sedgwick economiza quase £ 50 milhões para os clientes em 2023

LONDRES, 26de fevereiro de 2024 –A Sedgwick, fornecedora líder global de gestão de sinistros, ajuste de perdas e soluções empresariais baseadas em tecnologia, informou que os esforços relacionados com a estratégia internacional da empresa contra fraudes em sinistros pouparam aos seus clientes 49,4 milhões de libras esterlinas em 2023.

O primeiro trimestre de 2023 registrou uma inflação de dois dígitos, o que colocou pressão financeira adicional sobre motoristas, proprietários de imóveis e empresas, e contribuiu para um aumento de 8% nos sinistros identificados como suspeitos em toda a carteira de negócios da Sedgwick no Reino Unido. Além disso, o custo médio dos sinistros investigados aumentou em 2023 — um aumento impulsionado não apenas pela inflação, mas também por um pico de sinistros fraudulentos exagerados e de alto valor relacionados a vazamentos de água ocorridos durante o inverno rigoroso do Reino Unido em 2022.

“Nos últimos três anos, o valor das economias proporcionadas aos nossos clientes no Reino Unido cresceu 73%”, afirmou Ian Carman, diretor da divisão de serviços de investigação e fraude da Sedgwick no Reino Unido. “Isso é prova do nosso esforço incansável para identificar reclamações desonestas, o que, por sua vez, protege nossos clientes e seus consumidores honestos dos custos da fraude. 

“Estou satisfeito por nossa capacidade de apresentar esses resultados, que se baseia em uma combinação de soluções tecnológicas sofisticadas de combate à fraude e na experiência de nossos colegas, ter sido alcançada sem qualquer impacto negativo na experiência do cliente. Continuamos a adaptar nossas estratégias para identificar e combater riscos de fraude novos e emergentes, a fim de oferecer melhores resultados para nossos clientes e seus consumidores.”  

Steve Crystal, diretor dos serviços internacionais de investigação e fraude da Sedgwick, observou que os reguladores estão demonstrando maior interesse na supervisão de fraudes e abusos e, por sua vez, os mercados globais estão se concentrando mais na gestão financeira. 

“Estamos observando um crescente interesse em mitigar a ameaça de fraudes internacionalmente”, disse Crystal. “Na Sedgwick, nossa ênfase continua sendo o fortalecimento de nossas capacidades com atividades transfronteiriças em todas as linhas de produtos. Quer as seguradoras tenham presença global ou operem exclusivamente em mercados locais, o denominador comum é que as fraudes em sinistros são cada vez mais vistas como algo negativo.” 

Em meio a condições econômicas e regulatórias em constante mudança, os especialistas da Sedgwick observaram um aumento recente nas quadrilhas organizadas de fraude, que continuam a adaptar a forma como visam os serviços financeiros. Por exemplo, muitas estão tirando proveito indevido da crescente popularidade dos benefícios de seguros transacionais e embutidos (sem custo adicional), como ofertas de proteção para viagens, assistência médica e compras, operando em várias regiões geográficas.

“A fraude não se limita às fronteiras”, disse Crystal. “Incentivamos os mercados a explorar oportunidades de colaboração para compartilhar suas descobertas, mantendo níveis adequados de proteção e conformidade locais.”

Ainda este ano, a Sedgwick no Reino Unido irá melhorar ainda mais a sua oferta com o lançamento de um conjunto inovador de soluções tecnológicas que se espera que transformem a identificação do risco de fraude em sinistros.

“Estamos satisfeitos em continuar fortalecendo nossa estratégia contra fraudes internacionalmente e fornecendo serviços de investigação proporcionais e éticos em todo o mundo”, disse Crystal. “Isso está no centro da forma como a Sedgwick ajuda os clientes a proteger seus valiosos ativos e a maioria de seus consumidores que fazem reclamações genuínas.”

Sobre a Sedgwick

A Sedgwick é uma provedora líder global de soluções tecnológicas integradas para riscos, benefícios e negócios. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes nas áreas de acidentes, propriedade, marítima, benefícios, proteção de marca e outras linhas. Na Sedgwick, caring counts; por meio da dedicação e experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação das marcas e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consultesedgwick.com.