Fournitures de qualité clinique à la maison : améliorer l’expérience de rétablissement des travailleurs

Bien que les soins médicaux qu’un travailleur blessé reçoit immédiatement après un accident de travail puissent faire toute la différence, la majeure partie du processus de rétablissement se fait au domicile de l’employé. Soutenir les travailleurs blessés avec des fournitures et équipements médicaux cliniquement appropriés est essentiel pour leur sécurité et leur qualité de vie. Offrir les meilleurs soins, améliorer l’expérience des employés et contrôler les coûts sont des priorités majeures; Offrir du matériel médical durable, des prothèses, des orthèses et des fournitures (DMEPOS) aide à tout accomplir.

Gestion efficace du DMEPOS pour maximiser la récupération

C’est la responsabilité de l’employeur d’aider les travailleurs blessés à retrouver leur intégrité — ou du moins à obtenir un rétablissement maximal. L’équipement et les fournitures appropriés sont essentiels à cet objectif, c’est pourquoi le DMEPOS devrait faire partie de tout programme d’indemnisation des travailleurs réussi : 

• Fournir rapidement aux travailleurs blessés de l’équipement médical et des fournitures améliore la récupération. Une personne souffrant ou ayant du mal à s’adapter après une blessure ne devrait pas avoir à faire l’effort de se procurer des fournitures; Fournir ce dont ils ont besoin par défaut facilite une situation difficile. Les retards dans l’obtention du DMEPOS peuvent prolonger la récupération et la durée des réclamations — ce qui nuit aux résultats financiers et au bien-être du travailleur.
• La surveillance du DMEPOS est essentielle pour contrôler les coûts. La plupart des équipements et fournitures peuvent être achetés en gros plutôt qu’à prix de détail, et plusieurs articles sont disponibles en versions génériques, moins coûteuses et tout aussi efficaces cliniquement que les marques reconnues.
• Le bon équipement réduit le risque de blessures supplémentaires. Les supports de mobilité comme les béquilles et les déambulateurs peuvent prévenir les chutes, et l’utilisation d’un dispositif prothétique approprié réduit le stress sur les autres parties du corps de l’amputé. 
• La coordination des DMEPOS démontre l’engagement des employeurs envers les soins. Lorsque plusieurs aspects de la vie de l’employé deviennent plus difficiles, obtenir l’équipement médical et les fournitures nécessaires devrait être facile et sans tracas. C’est une partie importante de l’expérience globale des réclamations.      

Le bon partenaire pour les moments difficiles

De nombreux employeurs collaborent avec un fournisseur de soins auxiliaires pour les aider à gérer leurs programmes DMEPOS. Avec l’inflation post-COVID qui fait grimper les prix de matériaux comme le caoutchouc, le plastique et le métal, d’autres partenariats avec les fournisseurs émergent comme des occasions de réduire les coûts.

Les fournisseurs de soins auxiliaires offrent leur expertise aux employeurs, les aidant à se procurer l’équipement et les fournitures appropriés au meilleur prix sur le marché. Leur assistance aide leurs clients à gérer les frais de réclamation liés aux DMEPO grâce à diverses tactiques telles que :

• Négociation préalable des tarifs avec les fournisseurs en gros les plus bas prix de produits de haute qualité.
• Identifier des alternatives génériques tout aussi efficaces aux produits de marque sur ordonnance et collaborer avec les prescripteurs pour obtenir l’approbation des versions moins coûteuses.
• Évaluer le coût d’achat d’un appareil par rapport à une location prolongée au mois.
• Effectuer des examens rétrospectifs de la facturation DMEPOS pour refixer le prix des achats hors réseau et diriger les commandes récurrentes aux fournisseurs du réseau, une pratique qui aide les employeurs à économiser jusqu’à 15%.
• Contacter les travailleurs blessés pour valider leur besoin continu de fournitures et mettre en place d’autres contrôles systémiques pour limiter la fraude, le gaspillage et les abus.
• Regrouper les appareils avec les fournitures et services de soutien à des prix tout compris, éliminant ainsi le besoin d’approbations supplémentaires et de réserves de réclamations. Par exemple, le réseau de soins auxiliaires de Sedgwick offre un programme d’audiologie qui permet aux travailleurs souffrant de perte auditive professionnelle de recevoir des tests audiologiques, ainsi que des appareils auditifs et leurs batteries, filtres et dômes, et tout soutien des fournisseurs dont ils pourraient avoir besoin, pour un prix fixe. Ces ensembles complets peuvent permettre aux employeurs d’économiser jusqu’à 675 $ par réclamation sur cinq ans.

Le bon partenaire peut apporter des talents, de l’envergure, des ressources et de l’innovation aux programmes d’employeurs — les aidant à réduire systématiquement les coûts, améliorer l’efficacité opérationnelle, assurer la conformité et offrir aux employés un soutien clinique et logistique.

S’assurer que les travailleurs blessés reçoivent des soins qui comptent

Soutenir les besoins des employés blessés durant leurs périodes les plus vulnérables et difficiles est au cœur de tous les programmes de soins gérés en indemnisation des travailleurs. Tous les membres de notre programme de soins auxiliaires DMEPOS — de la direction et des liaisons du réseau médical aux agents du service à la clientèle et aux coordonnateurs de soins — s’engage à offrir aux employés blessés de l’équipement de première qualité, des fournitures de qualité clinique et une expérience sans accroc. 

Près de 60% de notre volume DMEPOS est expédié directement par nos vendeurs en gros vers les endroits où les travailleurs blessés choisissent de se rétablir. Nous accordons une grande importance à notre efficacité : nous accusons réception de toutes les demandes de dropshipping en quelques heures, traitons les commandes le jour même et livrons les produits dans les deux jours. Nous voyons la valeur de la commodité, en ciblant l’équipement avec un assemblage sans outil qui peut être rapidement et facilement utilisé correctement. Nous nous occupons des choses en arrière-plan afin que les travailleurs blessés puissent se concentrer sur leur propre soin et leur famille.

Récemment, nous avons reçu une lettre de la veuve d’un travailleur blessé que nous avons soutenu avec le DMEPOS. Elle partageait combien cela comptait pour leur famille que les fournitures médicales de son mari arrivent chaque mois à leur porte sans qu’ils aient à y penser. Cette lettre touchante était un rappel poignant de l’importance que le travail que nous faisons chaque jour pour les personnes qui les reçoivent. Le DMEPOS est bien plus que de l’équipement médical et des fournitures; Cela permet aux employeurs d’offrir à leurs employés précieux une attention qui compte, afin qu’ils puissent s’épanouir dans les moments difficiles.