Par Tracey Davanport, vice-présidente, Opérations cliniques et Melissa Shannon, chef d’équipe clinique principale
Se préparer pour la journée de travail. Faire une promenade en famille. Épicerie. S’entraîner avec un ami. Ces scènes sont ce que beaucoup d’entre nous associent généralement à une routine normale. Mais pour les travailleurs blessés, la vie est rapidement bouleversée. Naviguer dans les inconnues et les prochaines étapes peut avoir un impact émotionnel, en particulier pour ceux qui font face à la chirurgie comme la meilleure option pour revenir à ce qu’ils aiment faire.
Mis à part leurs préoccupations au sujet de la sécurité d’une procédure ou de la douleur potentielle, les travailleurs blessés paniquent souvent au sujet de la composante financière et psychosociale d’être sans emploi. Sans oublier, s’inquiéter de savoir comment et quand ils seront en mesure de retourner au travail et leur niveau de fonction antérieur. Au milieu de l’incertitude, ils veulent plus que tout se sentir entendus et savoir que quelqu’un est là pour eux. C’est là qu’une infirmière en chirurgie intervient — pour écouter ; fournir des ressources éducatives ; pour rassurer ; et d’être un défenseur du travailleur blessé au moment où il en a le plus besoin.
Activités de plaidoyer
Lorsque Carly*, une employée de 19 ans, a subi une fracture de la cheville, une réclamation a été ouverte à une infirmière en chirurgie quelques semaines avant son opération prévue. Au cours du premier contact, l’infirmière assignée a découvert que Carly vivait au troisième étage d’un appartement sans accès à un ascenseur. Sans oublier que son espace n’avait qu’une baignoire. Heureusement, l’infirmière a agi rapidement pour informer le fournisseur et demander de l’équipement médical durable (DME). Des béquilles, un scooter roulant et un dispositif permettant à la baignoire de garder son pied à l’extérieur et au sec ont été fixés avant la chirurgie. L’infirmière a également prévu une visite de physiothérapie avant l’opération pour s’assurer que Carly avait confiance en sa capacité d’utiliser l’équipement et de récupérer le plus tôt possible.
Un autre travailleur blessé, Sam* devait subir une chirurgie du genou en consultation externe lorsqu’une infirmière en chirurgie a été signalée. En raison d’une maladie cardiaque préexistante, Sam s’inquiétait de la sécurité de la procédure. Après avoir écouté ses préoccupations, l’infirmière de chirurgie assignée a informé le bureau du médecin, et la procédure a été transférée à l’hospitalisé. Pour donner à Sam plus de tranquillité d’esprit, ils ont passé du temps à parcourir le processus et à planifier les prochaines étapes. Ce sont des cas comme celui-ci où l’infirmière en chirurgie peut aider à combler les lacunes, à résoudre les problèmes et, en fin de compte, à défendre les intérêts du travailleur blessé lorsqu’il heurte une bosse sur la route.
Résilience
Pour rebondir après une chirurgie, les travailleurs blessés peuvent bénéficier d’une communication constante et régulière avec une infirmière en chirurgie. Gary* n’est qu’un exemple. Après la chirurgie de l’épaule, un technicien s’est rendu à son domicile pour mettre en place une thérapie sur glace. Étant parti sans éduquer Gary sur la façon de remettre sa cinglante, il s’est senti perdu et anxieux. Gary a pu entrer en contact avec son infirmière en chirurgie qui l’a promené tout au long du processus de retour dans l’éconde en toute sécurité. L’infirmière a continué de communiquer avec Gary pendant six semaines pour s’assurer qu’il suivait une physiothérapie, répondre à toutes les questions et l’encourager à continuer. En établissant ces relations dès le début, les infirmières sont considérées comme des défenseurs et des éducateurs de confiance pour le travailleur blessé tout au long du processus de rétablissement.
Influencer les résultats et faire une différence
Le plus grand espoir d’un travailleur blessé est de se rétablir d’une manière qui lui permet de retourner à ses routines quotidiennes, d’améliorer sa santé, de retourner au travail et de continuer à faire les choses qu’il aime faire. Parfois, cela peut nécessiter que l’infirmière en chirurgie coordonne les soins avec le médecin, l’examinateur et l’employeur. D’autres fois, ils sont là pour assurer une expérience de sortie en douceur, surveiller la gestion de la douleur et documenter la récupération. Mais peu importe les circonstances, ils sont toujours là pour donner aux travailleurs blessés la tranquillité d’esprit.
Notre solution d’infirmière en chirurgie aide les employés blessés confrontés à la chirurgie à être mieux préparés physiquement et mentalement, et à se diriger en toute confiance vers une récupération plus rapide. Les infirmières en chirurgie aident à obtenir les meilleurs résultats pour chaque travailleur blessé en travaillant en étroite collaboration les uns avec les autres et en collaboration avec les experts en sinistres, les médecins et les équipes de soins auxiliaires. Pour plus d’informations, lisez notre dépliant ou visitez notre site Web.
*Les noms ont été changés dans ces cas pour protéger la vie privée.