Alors que les clients, les employés et les investisseurs mettent davantage l’accent sur le rôle de la citoyenneté d’entreprise, la pression est exercée sur la communauté des entreprises pour qu’elle élabore des stratégies et mette en œuvre des initiatives qui mettent en valeur le respect d’une planète plus saine et d’un milieu de travail plus équitable. Ces principes de définition, collectivement appelés environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), servent à créer un meilleur environnement de travail, à quantifier l’impact des décisions commerciales actuelles, ainsi qu’à guider les investissements futurs.
Chaque entreprise définit sa stratégie ESG et ses domaines d'intervention de manière différente, en fonction de la manière dont elle peut avoir l'impact le plus important et des domaines dans lesquels elle peut le faire. Mais généralement, les facteurs ESG sont axés sur la façon dont une organisation affecte la planète (environnement), la façon dont une organisation prend soin de ses employés, de ses clients et de ses collectivités (social) et comment elle se comporte (gouvernance). Les initiatives qui s’étendent à l’ensemble du cadre ESG peuvent inclure des politiques robustes axées sur l’éthique des affaires, la sécurité des données et la confidentialité, la réduction des émissions de carbone, la migration vers la numérisation pour réduire l’utilisation du papier, des régimes d’avantages sociaux optimisés pour le bien-être des employés, l’intégration des pratiques en matière d’équité, de diversité et d’inclusion (EDI) et une augmentation des dépenses avec divers fournisseurs.
Bien que Sedgwick se soit engagé dans les pratiques ESG depuis longtemps, en 2022, nous avons développé notre vision ESG, une stratégie intentionnelle et pluriannuelle conçue pour maximiser notre impact mondial d’ici 2030.
Pour les entreprises mondiales comme Sedgwick, l’établissement d’une stratégie ESG et l’identification d’opportunités de croissance futures demandent du temps et des efforts , les efforts de beaucoup. Alors que les experts voient de plus en plus la valeur des critères ESG non seulement en termes d’expériences améliorées pour les employés, mais aussi en termes d’amélioration de la performance des entreprises et en tant que source de rendements à faible risque, les organisations qui n’ont pas encore identifié les priorités ESG sont bien placées pour le faire. Voici comment.
Élaboration d’un plan : établir un cadre ESG, des domaines d’intérêt, un calendrier et des KPI
Une stratégie ESG bien conçue est spécifique à l’entreprise pour laquelle elle est conçue, de sorte qu’elle peut être pertinente pour les opérations et les offres de cette entreprise et avoir le plus grand impact positif sur les clients, les employés et les communautés.
Pour commencer à prendre des décisions stratégiques, il est important de faire un travail préparatoire : comprendre le paysage concurrentiel, évaluer ce que votre entreprise a déjà fait en matière d’ESG et identifier des cadres externes pour un alignement potentiel, pour n’en nommer que quelques-uns. Il est également nécessaire de comprendre les domaines où votre entreprise peut avoir les meilleurs résultats par rapport à votre entreprise et à votre industrie spécifiques. Établissez un cadre ESG qui inclut les domaines d’intérêt que vous allez doubler. Ensuite, comme vous le feriez avec toute autre stratégie commerciale, identifiez vos initiatives, vos échéanciers et vos KPI. À partir de là, la gouvernance continue et la communication des progrès, tant à l’interne qu’à l’externe, sont importantes.
Pour assurer la cohérence de la définition et de la mise en œuvre d'une stratégie ESG globale dans les différentes zones géographiques et unités opérationnelles, il est essentiel de mettre en place un comité ESG comprenant les responsables opérationnels de chacun des domaines d'action définis. Par exemple, le comité ESG d’une organisation peut réunir le responsable de l’approvisionnement, le responsable juridique et de la conformité, le responsable EDI, etc. Cette équipe à l'échelle de l'entreprise apportera des perspectives et des liens uniques qui mettront en évidence les véritables opportunités de croissance. Elle garantit également que lorsque des décisions sont prises dans le cadre de la stratégie ESG, elles peuvent être exécutées efficacement dans l'ensemble de l'organisation et que tout le monde est en accord avec la même stratégie dès le départ, tous « ramant dans la même direction ».
Ensuite, la gouvernance continue des domaines d’intérêt et des initiatives ESG identifiés est importante pour stimuler la mise en œuvre de la stratégie et la mesure des KPI. La communication des progrès aux principaux intervenants, tant à l’interne qu’à l’externe, peut maintenir l’élan.
Normalisation vs réalité
Les leaders dans le domaine savent qu’il y a des appels fréquents à la normalisation des actions et des mesures basées sur les critères ESG. Le défi est qu’il n’y a pas deux entreprises qui se ressemblent ; l’un peut identifier des domaines d’intérêt qui ne sont pas pertinents pour un autre. Par exemple, Sedgwick offre des solutions client axées sur l’environnement par le biais d’EFI Global, telles que les enquêtes sur les incendies et la reconstruction d’accidents, ainsi que des offres par le biais de nos solutions de protection et de réparation de la marque, alors que d’autres organisations peuvent ne pas avoir de services comparables.
Il est également possible que les initiatives ESG en soient à différents stades de progrès au sein d’une même organisation. La superposition du cadre ESG mondial identifié au-dessus de toutes les zones géographiques dans lesquelles une entreprise opère est un point de départ pour assurer la cohérence. Il est susceptible de mettre en évidence les besoins de localisation de la stratégie mondiale, dans laquelle une région particulière peut être plus avancée dans son parcours d’efforts spécifiques. Prenons l’exemple du Royaume-Uni, qui est bien connu pour sa législation « verte », sa promotion de solutions durables et ses exigences de conformité rigoureuses qui pourraient accélérer la mise en œuvre de certaines initiatives par rapport à celle d’autres pays. L’élaboration d’une stratégie ESG mondiale qui est applicable dans toutes les opérations et suffisamment agile pour permettre une mise en œuvre localisée si nécessaire garantit que la stratégie est vraiment pertinente à l’échelle mondiale et vraiment à l’échelle de l’entreprise.
Visez l’ESG « intégré », mais laissez de la place à la croissance
« Intégré » signifie que les pratiques sont intégrées dans la façon dont une organisation mène ses activités. Cela signifie que l’ESG n’est pas un effort « supplémentaire », mais que ses besoins sont pris en compte dans le cadre des pratiques standard.
Un autre exemple d’ESG intégré peut être lié à la stratégie et aux initiatives d’une organisation en matière d’équité, de diversité et d’inclusion (EDI). Une organisation avec des principes EDI intégrés sera passée de la création d’une formation individuelle ou d’un programme autonome à une approche intégrée dans laquelle les pratiques d'EDI sont intégrées dans les processus de talent, y compris le recrutement, les processus d’examen des talents et les processus de planification de la relève, à titre d’exemple.
Regard vers l’avenir
Être clair sur votre stratégie ESG et votre mise en œuvre efficace sera essentiel au succès. La feuille de route pour la création et la mise en œuvre de stratégies ESG est claire. Il permet également à de nombreux moments de découverte de s’adapter et de pivoter. Les organisations doivent rester agiles, en croissance et en flexion à mesure que les circonstances et les besoins évoluent, ce qui permet de faire de nouvelles priorités et de nouveaux changements.
Avoir un impact positif sur le monde est une poursuite intemporelle avec des possibilités illimitées de croissance durable et nécessite une approche réfléchie et intentionnelle.