Les clients, les employés et les investisseurs mettant de plus en plus l'accent sur le rôle de la citoyenneté d'entreprise, la pression est forte pour que les entreprises développent des stratégies et mettent en œuvre des initiatives qui témoignent de leur souci d'une planète plus saine et d'un lieu de travail plus équitable. Ces principes déterminants, connus collectivement sous le nom d'environnement, de société et de gouvernance (ESG), servent à créer un meilleur environnement de travail, à quantifier l'impact des décisions commerciales actuelles et à orienter les investissements futurs.
Chaque entreprise définit sa stratégie ESG et ses domaines d'intervention de manière différente, en fonction de la manière dont elle peut avoir l'impact le plus important et de l'endroit où elle peut le faire. Mais en général, l'ESG se concentre sur la manière dont une organisation affecte la planète (environnement), sur la manière dont une organisation prend soin de ses employés, de ses clients et de ses communautés (social) et sur la manière dont elle se conduit (gouvernance). Les initiatives qui couvrent l'ensemble du cadre ESG peuvent inclure des politiques solides axées sur l'éthique des affaires, la sécurité des données et la protection de la vie privée, la réduction des émissions de carbone, la migration vers la numérisation pour réduire la consommation de papier, l'optimisation des avantages sociaux pour le bien-être des employés, l'intégration des pratiques de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) et l'augmentation des dépenses avec des fournisseurs diversifiés.
Alors que Sedgwick s'engage depuis longtemps dans les pratiques ESG, nous avons développé en 2022 notre vision ESG, une stratégie intentionnelle et pluriannuelle conçue pour maximiser notre impact mondial d'ici 2030.
Pour les entreprises internationales comme Sedgwick, la mise en place d'une stratégie ESG et l'identification des opportunités de croissance futures demandent du temps et des efforts - les efforts de beaucoup. Les experts considérant de plus en plus la valeur de l'ESG non seulement en termes d'amélioration de l'expérience des employés, mais aussi en termes d'amélioration des performances de l'entreprise et en tant que source de rendement à faible risque, les organisations qui n'ont pas encore identifié les priorités ESG sont bien placées pour le faire. Voici comment.
Élaborer un plan : établir un cadre ESG, des domaines d'intervention, un calendrier et des indicateurs clés de performance (KPI)
Une stratégie ESG bien conçue est spécifique à l'entreprise pour laquelle elle a été élaborée, de sorte qu'elle peut être pertinente pour les activités et les offres de cette entreprise et avoir un impact positif maximal sur les clients, les employés et les communautés.
Pour commencer à prendre des décisions stratégiques, il est important de faire un travail de fond : Comprendre le paysage concurrentiel, évaluer ce que votre entreprise a déjà fait en matière d'ESG et identifier les cadres externes pour un alignement potentiel, pour n'en citer que quelques-uns. Il est également nécessaire de comprendre les domaines dans lesquels votre entreprise peut obtenir les meilleurs résultats par rapport à votre activité et à votre secteur d'activité. Établissez un cadre ESG qui inclut les domaines d'intérêt sur lesquels vous allez vous concentrer. Ensuite, comme pour toute autre stratégie d'entreprise, identifiez vos initiatives, vos échéances et vos indicateurs clés de performance. À partir de là, il est important d'assurer une gouvernance et une communication continues sur les progrès réalisés, tant en interne qu'en externe.
Pour assurer la cohérence de l'identification et de la mise en œuvre d'une stratégie ESG globale à travers les zones géographiques et les unités opérationnelles, il est essentiel de mettre en place un comité ESG comprenant les responsables opérationnels de chacun des domaines d'action identifiés. Par exemple, le comité ESG d'une organisation peut réunir le responsable des achats, le responsable juridique et de la conformité, le responsable de l'IED, etc. Cette équipe à l'échelle de l'entreprise apportera des perspectives et des liens uniques qui mettront en évidence les véritables opportunités de croissance. Elle garantit également que lorsque des décisions sont prises dans le cadre de la stratégie ESG, elles peuvent être exécutées efficacement dans l'ensemble de l'organisation et que tout le monde est aligné sur la même stratégie dès le départ - tout le monde "rame dans la même direction".
Il est ensuite important d'assurer une gouvernance permanente des domaines et initiatives ESG identifiés afin de stimuler la mise en œuvre de la stratégie et la mesure des indicateurs clés de performance. La communication des progrès aux principales parties prenantes, tant en interne qu'en externe, permet de maintenir l'élan.
Normalisation et réalité
Les leaders du secteur savent qu'il y a des appels fréquents à la normalisation des actions et des mesures fondées sur l'ESG. La difficulté réside dans le fait qu'il n'y a pas deux entreprises identiques ; l'une peut identifier des domaines d'intérêt qui ne sont pas pertinents pour une autre. Par exemple, Sedgwick propose des solutions clients axées sur l'environnement par le biais d'EFI Global, telles que les enquêtes sur les incendies et la reconstitution des accidents, ainsi que des offres par le biais de nos solutions de protection et de réparation de la marque, alors que d'autres organisations peuvent ne pas avoir de services comparables.
Il est également possible que les initiatives ESG soient à des stades d'avancement différents au sein d'une même organisation. La superposition du cadre ESG mondial identifié à toutes les zones géographiques dans lesquelles une entreprise opère est un point de départ pour assurer la cohérence. Elle est susceptible de mettre en évidence les besoins de localisation de la stratégie mondiale, une région particulière pouvant être plus avancée dans son cheminement vers des efforts spécifiques. Prenons l'exemple du Royaume-Uni, bien connu pour sa législation"verte", sa promotion des solutions durables et ses exigences rigoureuses en matière de conformité, qui peuvent accélérer la mise en œuvre de certaines initiatives par rapport à d'autres pays. L'élaboration d'une stratégie ESG mondiale applicable à toutes les opérations et suffisamment souple pour permettre une mise en œuvre locale si nécessaire garantit que la stratégie est réellement pertinente à l'échelle mondiale et à l'échelle de l'entreprise.
Viser une ESG "intégrée", mais laisser une marge de progression
Le terme "intégré" signifie que les pratiques sont intégrées dans la manière dont une organisation mène ses activités. Cela signifie que la GSE n'est pas un effort "supplémentaire", mais que ses besoins sont pris en compte dans le cadre des pratiques habituelles.
Un autre exemple d'intégration de l'ESG peut concerner la stratégie et les initiatives d'une organisation en matière de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI). Une organisation ayant intégré les principes de l'IED aura dépassé le stade de la création d'une formation individuelle ici ou d'un programme autonome là pour adopter une approche intégrée dans laquelle les pratiques de l'IED sont intégrées dans les processus de gestion des talents, y compris le recrutement, les processus d'évaluation des talents et les processus de planification de la relève, par exemple.
Perspectives d'avenir
La clarté de votre stratégie ESG et sa mise en œuvre efficace seront des facteurs essentiels de réussite. La feuille de route pour la création et la mise en œuvre d'une stratégie de GSE est claire. Elle prévoit également de nombreux moments de découverte pour s'adapter et pivoter. Les organisations doivent rester agiles, se développer et s'adapter à l'évolution des circonstances et des besoins, en tenant compte des priorités et des changements émergents.
Avoir un impact positif sur le monde est une quête intemporelle qui offre des possibilités illimitées de croissance durable et nécessite une approche réfléchie et intentionnelle.