Technologie des jumeaux numériques : une nouvelle dimension dans l'évaluation des sinistres

Par James McIntosh, directeur national des services techniques, et Bruce Visser, directeur technique, normes de réparation

Le jumeau numérique fournit une représentation précise et transparente de l'intérieur et de l'extérieur d'un bien immobilier.

Il permet à toutes les parties prenantes d'avoir une visibilité totale sur les dommages et de pouvoir discuter ouvertement des réparations avec les gestionnaires de sinistres, les constructeurs et autres professionnels de l'immobilier. Le jumeau numérique représente une nouvelle approche pour traiter les sinistres rapidement et efficacement.

Le concept de jumeau numérique existe depuis plus d'une décennie, mais ce n'est que récemment qu'il a évolué et qu'il a été mis en pratique plus fréquemment pour l'évaluation des sinistres. Les jumeaux numériques peuvent exister sous plusieurs formes selon le domaine d'application. En ce qui concerne les sinistres, le jumeau numérique s'apparente à un modèle virtuel conçu pour refléter un environnement physique.

La combinaison des mondes virtuel et physique nous permet de refléter et de surveiller les performances, d'effectuer des simulations, d'anticiper les risques potentiels et de relever les défis actuels. Le jumeau numérique permet aux professionnels du sinistre de comprendre l'impact d'un événement assuré et d'en évaluer les dommages. Par exemple, après un incendie, la technologie du jumeau numérique permet de visiter virtuellement des espaces confinés tels que les toits et d'évaluer de manière sûre et approfondie les zones touchées.

Dans les coulisses

Les avantages dela technologie des jumeaux numériquessont considérables, qu'il s'agisse de l'amélioration de l'expérience, de la rapidité ou de la précision de la collecte de données. Cette technologie peut servir de solution de remplacement temporaire en cas de pénurie de personnel. Elle offre également une sécurité supplémentaire à ceux qui, en coulisses, traitent des sinistres potentiellement dangereux impliquant des médicaments ou nécessitant le port d'équipements de protection individuelle (EPI). experts , inspecteurs et experts accéder aux informations relatives aux dommages et les fournisseurs peuvent établir des devis sans se rendre physiquement sur place.

De la consultation en matière de construction et d'ingénierie aux solutions de réparation, les possibilités d'utilisation de la technologie des jumeaux numériques sont innombrables. Par exemple, si elle est utiliséeavantun sinistre à titre préventif, elle permet d'évaluer l'environnement physique, de collecter des données et de documenter l'état du bâtiment. Cette perspective historique garantit une comparaison adéquate si et quand un événement se produit à l'avenir.

La composante humaine

Les jumeaux numériques peuvent servir de premiers yeux et de source unique de vérité, en fournissant une évaluation approfondie par des pairs et en offrant une autre perspective aux parties prenantes impliquées dans la gestion du sinistre, afin qu'elles puissent pleinement apprécier l'étendue des pertes ou des dommages subis. Mais ne vous laissez pas aveugler par la technologie. L'intervention humaine est et restera nécessaire tout au long du processus. Un caméraman ne peut pas vous aider à franchir les étapes suivantes ni vous fournir des informations sur les polices d'assurance ; rien ne peut remplacer définitivement la composante humaine. La technologie des jumeaux numériques est un outil complémentaire qui permet d'accélérer le processus de traitement des sinistres.

L'avenir de la technologie des jumeaux numériques est presque illimité, car de nouvelles compétences et capacités continuent d'apparaître. Dans l'ensemble, elle a amélioré la capacité du secteur à réagir rapidement et avec un haut degré de précision et de visibilité dans les évaluations. En combinant l'instantanéité desnouvelles technologiesavec la touche personnelle et la rigueur des professionnels expérimentés en matière de sinistres, les clients continuent de bénéficier d'une gestion rapide et précise de leurs sinistres.