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100+
operadores asociados con los que colaboramos
Carrier se posiciona en la externalización de procesos de negocio (BPO)
Simplifica las operaciones con soluciones de externalización integrales.
Como socio de confianza en la gestión de siniestros, contribuimos a reducir los costes totales de los siniestros y, al mismo tiempo, ofrecemos una mejor experiencia al cliente mediante soluciones integrales de externalización de procesos empresariales.
Externalización integrada de procesos empresariales para operadores.
La gestión de siniestros es cada vez más compleja en todos los sectores, y las aseguradoras se ven presionadas para controlar los costes, mejorar el servicio y adaptarse constantemente. Nuestras soluciones integrales para la gestión de siniestros ayudan a reforzar las operaciones, reducir los costes y obtener mejores resultados.
91%
índice de satisfacción de los clientes
99%
tasa de retención de ingresos
Crear valor cuantificable en la externalización de procesos de negocio (BPO) relacionados con las reclamaciones de las aseguradoras.
Mejora de los ratios
Para mejorar la gestión de las reclamaciones, lo primero es contar con los conocimientos especializados adecuados y unos flujos de trabajo más eficientes.
Nuestros equipos regionales combinan un profundo conocimiento de la legislación local con precisión operativa para mejorar la coherencia y la rentabilidad. En los últimos años, hemos logrado una tasa de resolución de siniestros un 10 % superior en los siniestros de accidentes de trabajo.
Atención al cliente de primera calidad
Una mejor experiencia en la tramitación de reclamaciones fomenta la fidelización y genera confianza en cada paso del proceso.
Contar con personal especializado y una menor carga de trabajo contribuye a ofrecer un servicio más ágil. Las reclamaciones se resuelven un 29 % más rápido, lo que permite a los asegurados recibir antes la ayuda que necesitan.
Previsibilidad de los costes
Una mayor visibilidad de los costes contribuye a reducir las sorpresas y a mejorar las previsiones.
Gracias a unos costes administrativos previsibles y a una gestión transparente de los programas, las organizaciones pueden elaborar sus presupuestos con confianza, reducir al mínimo las sorpresas y mantener un mayor control sobre los gastos relacionados con las reclamaciones.
Modelos escalables
Adaptarse rápidamente a los cambios en el volumen de reclamaciones y a las necesidades de la empresa.
Nuestras soluciones escalables y nuestras estructuras de costes flexibles se adaptan a los cambios en el volumen de siniestros, lo que ayuda a las aseguradoras a ampliar su capacidad cuando es necesario, evitando al mismo tiempo la carga que suponen los gastos generales fijos.
Reducción de los gastos de funcionamiento
La reducción de los costes operativos libera capital para invertir en crecimiento.
Al aprovechar la infraestructura, la tecnología y el talento de Sedgwick en materia de gestión de siniestros, las organizaciones pueden reducir sus necesidades de recursos internos sin dejar de garantizar una gestión de siniestros de alta calidad.
Confianza en la normativa
Reduce el riesgo de incumplimiento normativo y haz que tu empresa siga avanzando.
Nuestra experiencia en la gestión de siniestros ayuda a las aseguradoras a adaptarse a los requisitos cambiantes, evitar interrupciones costosas y mantener la continuidad en sus programas de gestión de siniestros.
Tecnología especializada para la gestión de reclamaciones.
Omni, nuestro ecosistema digital integrado, está diseñado específicamente para la gestión de reclamaciones. Gracias a la visibilidad en tiempo real, los flujos de trabajo automatizados y los valiosos análisis de datos, Omni ayuda a los equipos de reclamaciones a trabajar de forma más eficiente, al tiempo que ofrece una experiencia fluida a los clientes y a las personas a las que atienden.
Noticias y análisis sobre la gestión de pasivos heredados.
CASO PRÁCTICO: gestión de reclamaciones de seguros
Servicios de inserción laboral transitoria
El programa de inserción laboral transitoria de Sedgwick ayuda a los clientes del seguro de accidentes de trabajo a reducir los gastos de indemnización en un 19 %, al tiempo que favorece la recuperación y la reincorporación al trabajo de los empleados lesionados.
Ponte en contacto con nosotros para consultar sobre la externalización de procesos de negocio (BPO) relacionados con reclamaciones a las aseguradoras
Disponible en
- Estados Unidos
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