Caso práctico: Soluciones de reparación

Reto

Una aseguradora de seguros de particulares buscaba reducir el gasto en Daños por Daños causados por el agua en viviendas sin sacrificar la calidad ni la comodidad de sus asegurados, ni aumentar la carga de trabajo de sus peritos sobre el terreno.

Solución

La aseguradora se asoció con los expertos certificados y con amplia experiencia de Sedgwick en la revisión de facturas de mitigación de daños. Establecieron una práctica recomendada según la cual todas las facturas por daños causados por el agua que superen un umbral determinado son auditadas por Sedgwick para comprobar su equidad, exactitud y adecuación a la complejidad de la reclamación, así como a los precios estándar del sector y de la región.

Resultados

El cliente quedó tan satisfecho con el ahorro conseguido gracias a esta colaboración que la calificó como la mejor Daños que jamás habían puesto en marcha. Nuestro equipo no solo logró un gran resultado para nuestros socios del programa en la aseguradora, sino que también superó las expectativas de los peritos al gestionar a la perfección todos los aspectos del proceso de revisión de facturas.

Nuestros expertos en revisión de facturas de mitigación van más allá —se ponen en contacto con los proveedores de servicios, negocian descuentos y consiguen facturas revisadas— para apoyar a los peritos y a los asegurados, y evitar disputas en la resolución de siniestros.

Hasta la fecha, el equipo de revisión de facturas de Sedgwick encargado de la mitigación:

Revisado

32.9M

facturas

Se han alcanzado acuerdos con

88%

de proveedores

He salvado al cliente

$3.5M

mediante acuerdos negociados con los proveedores