Nouvelles et perspectives : Expérience consommateur

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Gothamist – Alors que la grève se poursuit dans les ports du port de New York, les experts avertissent les consommateurs qui pourraient en subir un coup 
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Article
La CMA du Royaume-Uni définit les pouvoirs d’application de la DMCC Act dans un projet de guide
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Réflexions
Les rappels de produits européens sont en voie d’atteindre un sommet de 10 ans en 2024
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Communiqué de presse
Les rappels de produits américains tombent dans cinq secteurs clés au cours du deuxième trimestre 2024
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Communiqué de presse
Le rapport Sedgwick Consumer Product Safety Pulse révèle des informations essentielles sur le comportement des consommateurs lors des rappels
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Communiqué de presse
Tendance : les TPA comme moteur de croissance pour l’expérience client
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Article
La première entreprise mondiale de rappel de produits
Les rappels de produits ont atteint un sommet en cinq ans en 2023, selon le rapport Sedgwick
Article
L’UE parvient à un accord provisoire sur une nouvelle réglementation sur l’écodesign pour les produits de consommation
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Réflexions
L’image provisoire pour les rappels de produits européens continue de croître alors que le contrôle réglementaire s’intensifie dans tous les secteurs
Les rappels de produits européens continuent d’augmenter alors que le contrôle réglementaire se renforce dans tous les secteurs
Communiqué de presse
L’automatisation des réclamations n’est pas une perspective tout ou rien
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Réflexions
Bâtir la fidélité grâce au service à la clientèle
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Réflexions
Cultiver un service de niveau concierge
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Réflexions
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