Servicios de Daños

La división de alojamiento temporal de Sedgwick se encarga de todo el proceso de búsqueda de alojamiento temporal para los asegurados que se han visto desplazados debido a la pérdida de uso de su vivienda. Como proveedor líder de servicios de alojamiento temporal para el sector de los seguros desde 1996, la amplia experiencia y los profundos conocimientos de Sedgwick nos permiten gestionar de forma proactiva y eficiente sus reclamaciones por gastos de manutención adicionales (ALE) de principio a fin. Encontramos opciones de alojamiento similares, del mismo tipo y calidad a tarifas negociadas para sus asegurados en un plazo de 24 a 48 horas desde su llamada inicial. Gestionamos todos los aspectos de la transición de sus asegurados al alojamiento temporal y su salida del mismo, manteniéndole informado durante todo el proceso. Asociarse con Sedgwick le ahorrará un tiempo valioso, reducirá sus costes, minimizará su riesgo y le ayudará a superar las expectativas de los asegurados.

Puede confiar en Sedgwick para que el trabajo se haga bien. Somos, con diferencia, el proveedor más rápido y diligente de alojamientos temporales amueblados. Cuanto antes podamos alojar a su asegurado, menos le costará en concepto de estancias en hoteles y comidas, lo que también beneficia al asegurado al maximizar su fondo ALE. Nuestro eficiente proceso también reduce el estrés del asegurado al proporcionarle más rápidamente un alojamiento temporal cómodo y seguro, y permitirle volver antes a su rutina habitual. Además, Sedgwick está invirtiendo activamente en nuevas soluciones tecnológicas diseñadas para ayudar a agilizar el proceso de reclamaciones, lo que se traduce en una mayor eficiencia y ahorro de costes.

Dependiendo de la situación, solemos ofrecer opciones de alojamiento en hoteles en un plazo de 15 minutos y opciones de alojamiento temporal en un plazo de 24 a 48 horas desde su llamada inicial.

Los precios varían en función de la ubicación, el tipo de vivienda y la duración de la estancia. Los precios mensuales incluyen el alquiler y/o los electrodomésticos, el menaje y el mobiliario (más los gastos de suministros, si procede).

Sí. La división de alojamiento temporal de Sedgwick lleva prestando asistencia in situ y alojamiento temporal a los equipos de respuesta ante catástrofes desde su creación en 1996.

Por lo general, Sedgwick consigue proporcionar a los asegurados un alojamiento temporal totalmente amueblado en un plazo de 5 días desde la llamada inicial; sin embargo, cada situación es diferente. La asignación de habitaciones de hotel suele ser inmediata, mientras que las caravanas pueden tardar entre 7 y 14 días en entregarse, instalarse, etc.

Avisos de desocupación: La mayoría de los complejos de apartamentos y los propietarios exigen un plazo de preaviso de entre 30 y 60 días para desocupar la vivienda. Siempre que es posible, negociamos un plazo de 30 días; sin embargo, en ocasiones se exige un plazo de 60 días.

Notificaciones de prórroga: Si la vivienda permanente de su asegurado aún no está lista y necesita prorrogar su contrato de alquiler, necesitamos una notificación de prórroga de 30 o 60 días, según lo estipulado en su contrato. Las prórrogas suelen negociarse por adelantado, por lo que no habrá sorpresas.

Para evitar el pago de un alquiler adicional por no haberse notificado con la debida antelación, nos ponemos en contacto con el asegurado antes de que venza el plazo de preaviso. Esto también se aplica en caso de prórrogas. Es necesario cumplir con el plazo de preaviso para que el asegurado no tenga que mudarse a otra vivienda. De este modo, se facilita una transición fluida desde su alojamiento temporal de vuelta a su vivienda permanente. Si no conseguimos contactar con el asegurado en un plazo razonable, informamos inmediatamente al perito.

Nuestros acuerdos se gestionan directamente con el titular de la póliza. No obstante, solicitamos a los peritos que revisen un formulario de autorización de alojamiento en el que se confirmen la duración del contrato de alquiler y el presupuesto disponible para la reclamación. Contamos con una política de facturación sin sorpresas, lo que significa que Sedgwick se ajusta al presupuesto asignado y solicitará autorización previa para cualquier gasto adicional.

Además de alojamientos en hoteles, Sedgwick ofrece viviendas unifamiliares, apartamentos, pisos en propiedad horizontal, adosados y caravanas o casas móviles. Todas nuestras opciones de alojamiento, completamente amuebladas, son de igual tipo y calidad, y están disponibles en todo el país. De hecho, el 92 % de nuestros alojamientos se encuentran, de media, a menos de 5,3 km del domicilio de los asegurados, incluidas las zonas rurales. También ofrecemos paquetes de alojamiento y mobiliario de lujo.

La división de alojamiento temporal de Sedgwick es un servicio privado de búsqueda de viviendas, por lo que no somos propietarios de ningún inmueble. Contamos con una amplia base de datos de propiedades disponibles y previamente seleccionadas, además de sólidas relaciones con propietarios de todo el país, lo que nos permite encontrar más fácilmente viviendas similares, del mismo tipo y de la misma calidad, al tiempo que garantizamos los mejores precios y ubicaciones posibles.

Sedgwick aplica una política de facturación «sin sorpresas», lo que significa que siempre nos ajustamos a su presupuesto y aprobamos previamente cualquier gasto adicional. Nuestro protocolo habitual consiste en facturar por adelantado el periodo inicial del contrato de alquiler, seguido de facturas mensuales anticipadas; no obstante, nos esforzamos por ser flexibles para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes.

Existen varias opciones para el depósito de garantía: 1 – La aseguradora cobra y devuelve el depósito al asegurado. 2 – La aseguradora adelanta el depósito a Sedgwick desde la cuenta de contenido (o cuenta alternativa) del asegurado, y Sedgwick se lo devuelve al asegurado. 3 – Sedgwick factura a la aseguradora y le devuelve el depósito tras la mudanza.

En todos los casos, el titular de la póliza es responsable de todos y cada uno de los daños causados tanto al mobiliario como a los hoteles y/o alojamientos de alquiler. Si no se han producido daños, todos los depósitos correspondientes se devolverán en un plazo de 45 días a partir de la fecha de salida.

Por lo general, los asegurados se encargan de gestionar sus propios gastos de suministros y, cuando procede, presentan los recibos. No obstante, si el perito prefiere recibir una sola factura, Sedgwick puede calcular los gastos de suministros e incluirlos en el alquiler mensual (los excesos son poco frecuentes y se facturan por separado).