Encontrar el equilibrio para los empleados y mejorar la productividad

Por Rosemarie McMorris-Alexander, directora de operaciones de siniestros

La pandemia llevó a muchos trabajadores a replantearse sus prioridades y su actitud hacia su vida profesional y personal. Como consecuencia, las empresas tuvieron una oportunidad única para comprender mejor cómo apoyar a sus empleados. En todos los sectores, los trabajadores expresaron la necesidad de flexibilidad entre la vida laboral y la personal, así como el deseo de sentirse valorados dentro de la organización.

Dada mi propia experiencia como madre trabajadora, voluntaria activa, esposa y cuidadora de mi madre, el equilibrio siempre ha sido una necesidad. Pero no siempre es fácil de alcanzar. Los líderes y los mandos intermedios desempeñan un papel importante a la hora de atender las necesidades de los empleados, y hay varias medidas que pueden adoptar.

Escucha y aprende

Como líder de equipo, una de mis principales prioridades es asegurarme de que mis compañeros se sientan valorados e importantes. Ahora más que nunca, los empleados quieren sentir que aportan allugar de trabajoalgo que solo ellos pueden aportar, acabando así con la idea de que «cualquiera puede ser sustituido». Una forma sencilla de garantizar que este sentimiento llegue a todo el equipo es recordar continuamente a los subordinados directos lo valiosos que son y destacar sus logros recientes.

La frase «las personas no abandonan las empresas, abandonan a los líderes» resulta muy acertada para muchos empleados. En la era de la «Gran Renuncia», es fundamental que los compañeros de trabajo sepan lo importantes que son tanto para sus organizaciones como para sus superiores. Preguntarles cómo se sienten y dedicar tiempo a conocerlos a nivel personal es un excelente punto de partida. Hacerlo creará una buena relación, permitirá al líder saber qué les motiva y comprender cómo se puede lograr el equilibrio entre la vida laboral y personal. Esta estrategia también garantiza que los compañeros se sientan apoyados y cuidados. Con ello, se sienten más dispuestos a trabajar para alcanzar los objetivos y a seguir los planes y calendarios establecidos.

Predicar con el ejemplo

¿Cómo es el equilibrio entre la vida laboral y personal? ¿Estás, como responsable de personal, dando ejemplo al respecto? Los equipos captan muchas señales tácitas de sus líderes, por lo que dar un ejemplo positivo puede marcar la diferencia. Además de ayudar a los compañeros con sus responsabilidades laborales específicas, interesarse por sus responsabilidades personales puede ser igual de importante, siempre que el empleado esté dispuesto a compartirlas. Puede que la flexibilidad no sea posible en todas las organizaciones, debido a la naturaleza específica del puesto, pero incluso un poco de autonomía es mejor que nada. Mostrarse flexible en determinadas circunstancias —ya sea permitiendo a los empleados trabajar desde casa para que puedan centrarse en sus responsabilidades de cuidado familiar o dándoles la posibilidad de reorganizar su horario para que puedan acudir a una cita personal— puede mejorar la eficiencia de los empleados.

Ve un paso más allá

La flexibilidaden la conciliación entre la vida laboral y personal es importante tanto para las empresas, desde el punto de vista de la productividad, como para la retención del personal. He aquí un ejemplo: Katie* comenzó su carrera en Sedgwick en 2013 como perito de siniestros y más tarde fue ascendida a jefa de equipo. Cuando su hijo enfermó, se planteó dejar el sector para buscar un puesto diferente que le ofreciera flexibilidad. Dada su dedicación y para mostrar empatía y comprensión, pudimos llegar a un acuerdo que resultaba razonable tanto para Katie como para la organización. Como resultado, ella tuvo la flexibilidad que necesitaba para atender las necesidades de su familia, y nosotros pudimos retener a una valiosa compañera de trabajo y demostrar lo que significa cuando decimos quecaring counts».

Los clientes de Sedgwick confían en que sigamos mejorando la salud y la productividad de nuestro personal para poder atender a sus clientes de forma rentable, eficiente y atenta. Para obtener más información sobre Sedgwick, nuestro caring counts y las oportunidades profesionales disponibles, visitesedgwickcomf.kinsta.cloud/careers.

*Se ha cambiado el nombre para proteger la privacidad