Más allá de la formación: por qué el desarrollo es igual de importante para el éxito de la organización

En el entorno laboral actual, que cambia a un ritmo vertiginoso, nunca ha sido tan importante que las empresas desarrollen las competencias de sus empleados para satisfacer las exigencias de sus puestos de trabajo, tanto hoy como mañana y a largo plazo. 

Entre los rápidos avances tecnológicos, el auge de los equipos distribuidos y los cambios en los valores de las generaciones más jóvenes de trabajadores, las estrategias de retención han cobrado una importancia fundamental en el actual contexto del mercado laboral. Ahora es necesario que las empresas adopten un enfoque proactivo y con visión de futuro a la hora de ofrecer a los empleados recursos y oportunidades de formación y desarrollo, una tendencia que se perfila como clave para la retención del talento por parte de las empresas y como una exigencia cada vez más habitual por parte de los empleados.  

Formaciónydesarrollo

Para satisfacer de manera eficaz el deseo de los empleados de crecer y triunfar en el entorno laboral actual, la formación y el desarrollo no pueden considerarse mutuamente excluyentes. La formación —es decir, dotar al empleado de las habilidades técnicas y las herramientas necesarias para desempeñar un trabajo concreto— y el desarrollo —apoyar los objetivos de crecimiento profesional del empleado— son factores clave para la retención, la satisfacción y el éxito de los empleados.

La formación, un componente centrado en el corto plazo, siempre ha sido fundamental para el éxito de las organizaciones. Sin embargo, el desarrollo profesional, un componente orientado al futuro, a menudo se ha considerado un beneficio secundario. No obstante, la combinación de formación y desarrollo profesional mejora la satisfacción laboral, impulsa la productividad, reduce la rotación de personal y aumenta el potencial de los empleados para ascender profesionalmente. Es beneficioso tanto para los empleadores como para los empleados. 

El contexto que explica el aumento de la demanda

Hoy en día, los empleados cambian de trabajo a un ritmo sin precedentes, lo que constituye uno de los factores que impulsan el aumento generalizado de la tasa de rotación. Según uninforme, más de la mitad de los empleadores (51 %) registraron una tasa de rotación de al menos el 15 % en 2022, lo que supone un aumento de tres puntos con respecto al 48 % de 2021. Si a esto le sumamos el elevado coste que supone sustituir a un empleado (estimado en el 33 % de su salario anual), además de la pérdida de productividad y conocimientos y el tiempo dedicado a la incorporación de una persona nueva, el impacto financiero para el empleador resulta evidente. 

En consecuencia, las empresas buscan nuevas formas de transmitir conocimientos y habilidades a los empleados más jóvenes, mejorar y reciclar las competencias de una reserva de talento más amplia, y reforzar las estrategias de retención. Segúnun informe de LinkedIn sobre el aprendizaje en el lugar de trabajo de 2023, el 93 % de las organizaciones manifestaron su preocupación por la retención de empleados. El informe también señalaba que la principal prioridad operativa de las empresas es retener el talento —por delante incluso de los ingresos— y que la principal medida que están tomando las organizaciones para mejorar la retención es ofrecer oportunidades de aprendizaje. 

Esto es especialmente relevante para las generaciones más jóvenes, como la Generación Z, que, en su conjunto, ansían crecer profesionalmente más que las generaciones anteriores. SegúnTraining Industry, los trabajadores de la Generación Z sitúan sistemáticamente el desarrollo de competencias, junto con la remuneración, entre los factores más importantes a la hora de elegir un empleo. Los millennials, que actualmente constituyen la generación más numerosa de la población activa, sondos veces más propensosa permanecer en una organización si están satisfechos con sus oportunidades de desarrollo y tutoría en el trabajo. 

Por último, los rápidos avances tecnológicos están transformando algunos puestos de trabajo y poniendo a otros en riesgo de quedar obsoletos.El Foro Económico Mundialprevé que la tecnología —en particular, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático— transformará 1.100 millones de puestos de trabajo durante la próxima década. Esto está generando una nueva urgencia por mejorar las competencias y reciclar a los empleados para facilitar su adaptabilidad. 

Cómo deben actuar los empleadores

Las empresas deben fomentar una cultura orientada al crecimiento. Esto solo es posible mediante un cambio integral, impulsado desde arriba, y un compromiso genuino con el proceso de desarrollo de cada uno de sus empleados. Requiere el apoyo de todos los niveles de la organización para garantizar una ejecución sólida y hacer que los líderes rindan cuentas del desarrollo de sus equipos. 

Los directivos deben colaborar con los miembros de su equipo para elaborar planes de desarrollo personalizados que definan los objetivos de cada empleado y las competencias que necesita para progresar. La participación en programas de certificación y de diseño, así como en cursos para el desarrollo de competencias sociales, puede ayudar a los empleados a adquirir nuevos conocimientos especializados. Los programas de tutoría de probada eficacia también deben ser una expectativa generalizada y estar al alcance de todos, ya que estos programas forman y empoderan a los líderes emergentes y les ayudan a sentirse más vinculados a su organización.

Mantén la flexibilidad apostando por modelos de aprendizaje en línea e híbridos —como las videoconferencias y las plataformas de aprendizaje electrónico—, pero no dependas excesivamente de la tecnología; en determinados ámbitos, sigue existiendo una gran necesidad de formación experiencial y práctica, así como de la oportunidad de aplicar los conocimientos en situaciones de la vida real. En las clases de aprendizaje en línea, las empresas deben crear oportunidades para la participación y la interacción, como sesiones en pequeños grupos, encuestas ocasionales o un canal específico de chat en directo.

Algunas de estas ideas se compartieron en un artículo del número²³de la revista digital de Sedgwick, edge.