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- Fin de año 2024: PRESTACIONES
Alojamiento
Objetivos del informe
El objetivo de este informe es resumir los indicadores actuales de nuestros programas de discapacidad, evaluar el panorama de la gestión de las reclamaciones por discapacidad y los litigios relacionados, y comparar nuestras tendencias con estudios comparables del sector.
parámetros de datos
Nuestro equipo utiliza los datos de siniestros de JURIS para realizar análisis comparativos basados en su experiencia y en sus análisis. Los datos de este informe se refieren al año natural, de enero a diciembre, para cada ejercicio.Se excluyen determinados datos de clientes de las métricas de la cartera de negocios para evitar una sobrerrepresentación de un solo cliente.
Observaciones clave
Tendencias en las solicitudes de permisos
Entre 2023 y 2024, el sector del alojamiento registró un ligero aumento del 1,8 %.
| • | Las tasas de incidencia aumentaron un 3,3 %, pasando de 5,48 a 5,65. |
| • | Los sectores de la sanidad, la industria manufacturera, los servicios y el transporte registraron ligeros aumentos, mientras que el comercio minorista descendió un 2,1 %. El comercio mayorista sufrió el descenso más acusado, con una caída del 16 % en el volumen de nuevos contratos en 2024 con respecto a 2023. |
Tipos de solicitud
Los tipos de solicitudes relacionadas con el trabajo aumentaron un 21 % entre 2023 y 2024, pasando del 28 % al 34 % del total de solicitudes.
| • | Las adaptaciones relacionadas con las bajas laborales se redujeron en un 10 %. |
| • | Las adaptaciones físicas siguen siendo el tipo de solicitud más habitual en el ámbito laboral, representando el 55 % en 2024 y registrando un crecimiento constante año tras año. |
Adaptaciones del entorno
En 2024, las nuevas solicitudes de adaptaciones del entorno laboral han disminuido un 10 %.
| • | Sin embargo, en la categoría de modificaciones medioambientales se ha registrado un aumento constante de las reclamaciones resueltas, que han pasado del 35,4 % en 2023 al 47,7 % en 2024, lo que supone un incremento del 34,7 %. Prevemos que esta tendencia al alza continúe. |
| • | Otras subcategorías de adaptaciones dentro de las modificaciones ambientales muestran una tendencia a la baja. |
| • | Entre los sectores que registran un mayor aumento en las medidas de teletrabajo se encuentran la sanidad (con un incremento del 15,5 % entre 2023 y 2024) y el sector financiero (con un aumento del 74 %, pasando del 19,9 % en 2023 al 34,7 % en 2024). |
Esta tendencia apunta a un creciente reconocimiento de las ventajas que aportan las adaptaciones ergonómicas y medioambientales, especialmente en los entornos de teletrabajo. Sectores como el sanitario y el financiero han experimentado un notable aumento de las medidas de adaptación para el teletrabajo, lo que refleja una tendencia generalizada hacia modalidades de trabajo flexibles.
A medida que más empleados regresan a la oficina, es posible que surja una nueva demanda de adaptaciones físicas y ambientales para satisfacer las diversas necesidades del lugar de trabajo.
El Informe de Tendencias 2024 del ERM Sustainability Institute destaca la creciente importancia de la sostenibilidad y las adaptaciones ergonómicas en el lugar de trabajo, impulsadas por el cambio hacia el teletrabajo y las modalidades flexibles. Para obtener más información, puede consultar elInforme de Sostenibilidad 2024 de Tunley Environmental.
Duraciones
En general, la duración ha mostrado una ligera tendencia al alza, pasando de 124 días en 2023 a 124,3 en 2024.
| • | Si se desglosa por adaptaciones en el lugar de trabajo, la duración se redujo en 8,5 días en 2023, hasta situarse en 251,5 en 2024. |
| • | Las bajas continuadas también se redujeron de 80,3 días en 2023 a 79,2 en 2024. |
| • | Las adaptaciones relacionadas con las bajas intermitentes aumentaron un 5,1 %, pasando de 17,2 días en 2023 a 18,1 en 2024. |
| • | Los datos por sectores muestran que las finanzas, la sanidad, los servicios y el comercio mayorista han registrado aumentos en 2024. |
| • El plazo de financiación pasó de 199,5 días a 214,3 | |
| • La asistencia sanitaria pasó de 145,3 días a 163,8 | |
| • La duración de los servicios pasó de 121 días a 134,3 | |
| • El comercio mayorista pasó de 129,6 días a 211,4 | |
| • | Los tipos de alojamiento de larga duración han aumentado un 18,9 % entre 2023 y 2024. |
| • | En la mayoría de los grupos de edad se observa una tendencia a la baja en la duración, aunque en el grupo de más de 55 años se registra un aumento del 2 % con respecto a 2023. |
Índices de incidencia
La tasa de siniestralidad en el sector hotelero se mantuvo estable entre 2022 y 2024, con ligeros aumentos interanuales. En el sector del comercio mayorista, se produjo un cambio drástico en la tasa de siniestralidad entre 2023 y 2024, con una disminución de alrededor del 20 %. Los volúmenes de venta al por mayor también registraron una disminución del 16 % entre 2023 y 2024. El resto de sectores se mantuvieron relativamente estables y constantes. Los datos sugieren que una estrategia de reincorporación al trabajo más agresiva por parte del sector mayorista, mientras se preparaba para que otros sectores siguieran su ejemplo, pudo haber provocado el repunte de 2023 y el retorno a una tasa de incidentes más normal en 2024.
Solicitudes de alojamiento por tipo
Las bajas por enfermedad siguen siendo la solicitud de adaptación más frecuente. Sin embargo, en 2024 empezamos a observar un aumento de las solicitudes relacionadas con el trabajo, seguido de un descenso posterior en las solicitudes de baja por enfermedad. Estamos viendo cómo un número cada vez mayor de empresas pasa de un modelo híbrido a la vuelta total a la oficina, lo que indica que esta tendencia podría continuar en 2025.
Las solicitudes de adaptaciones físicas aumentaron un 5 % entre 2023 y 2024. Esto guarda una relación directa con el hecho de que las empresas exigen a más empleados que regresen a la oficina. Las adaptaciones físicas más solicitadas se referían a la elevación de peso, seguidas de las solicitudes para trabajar de pie. Las adaptaciones del entorno y las modificaciones del horario de trabajo se redujeron un 2 % interanual, y el teletrabajo representó casi el 50 % de las solicitudes de modificación del entorno. Esta tendencia ya se observó en 2023, cuando las empresas comenzaron su vuelta al trabajo o adoptaron enfoques híbridos. El aumento de las solicitudes de descansos encabeza todas las modificaciones del horario de trabajo, lo que se atribuye, una vez más, a la vuelta a la oficina.
Solicitudes de alojamiento por subtipo
En lo que respecta a las adaptaciones que implican la concesión de permisos, la tendencia a autorizar permisos intermitentes como medida de adaptación ha seguido creciendo a un ritmo de casi un 2 % interanual desde 2022. Prevemos que esta tendencia continúe, ya que cada vez son más las empresas que se sienten cómodas recurriendo a los permisos intermitentes como medida de adaptación a corto plazo para ayudar a sus empleados.
Medidas de adaptación para el teletrabajo según la edad
Las nuevas solicitudes de adaptaciones han registrado un ligero aumento del 4-5 % en el grupo de edad de 35 a 45 años y en los grupos de mayor edad. Por su parte, las solicitudes de los grupos de edad de 25 a 35 años y menores de 25 años han mostrado una ligera tendencia a la baja. Las nuevas solicitudes de adaptaciones por parte de empleados con una antigüedad de entre 3 y 5 años o más aumentaron ligeramente de 2023 a 2024 y representan el 54 % del total de solicitudes. Esto concuerda con los datos de EE. UU., que indican que las personas de más edad y aquellas con discapacidad son más propensas a solicitar adaptaciones en el lugar de trabajo. La Oficina de Gestión de Personal de EE. UU. también destaca que las adaptaciones razonables, incluidas las modificaciones de las funciones laborales, los horarios de trabajo flexibles y las opciones de teletrabajo, suelen ser solicitadas por empleados con discapacidad.Un informe de la revista Journal of Occupational Rehabilitation destaca estos hallazgos similares utilizando datos de 2019 y 2021 en relación con la pandemia de COVID-19.
Tasa concedida
Los índices generales de aceptación de las solicitudes de adaptaciones siguen aumentando hasta alcanzar un máximo histórico del 94,6 %, ya que las empresas consideran que la mayoría de las solicitudes son razonables. Aunque el riesgo legal sigue siendo un factor determinante, dada la escasez de mano de obra y el hecho de que las empresas apenas se están recuperando de la «gran dimisión», prevemos que las empresas sigan aprobando estas solicitudes a este ritmo elevado.
Consideraciones futuras
Teletrabajo
Antes de la pandemia, la opinión generalizada en los tribunales era que correspondía al empleador decidir si la presencia física en la oficina era una función esencial de la mayoría de los puestos de trabajo y si el teletrabajo no constituía una adaptación razonable. Ahora, el diálogo interactivo es fundamental. Tras dos años de teletrabajo, surgirán preguntas sobre por qué los empleados con discapacidad no pueden seguir haciéndolo como adaptación. Para justificar la dificultad, el empleador debe estar preparado para demostrar que, aunque el teletrabajo fue necesario durante el cierre, no resultó eficaz (por ejemplo, problemas tecnológicos, disminución de la productividad, pérdida de ventas, etc.).
La Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) anunció recientemente que había llegado a un acuerdo en su primer caso relacionado con una adaptación prevista en la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades) a causa de la COVID-19, y que tenía que ver con el teletrabajo. Concretamente, se ordenó a ISS Facility Services, Inc. (ISS), una empresa dedicada a la gestión de instalaciones y la experiencia en el lugar de trabajo, que pagara 47 500 dólares y ofreciera otras compensaciones para resolver una demanda por discriminación por discapacidad y represalias. La demanda alegaba que una empleada de ISS solicitó una adaptación para trabajar a distancia dos días a la semana y que se le permitieran descansos frecuentes mientras trabajaba en las instalaciones debido a su afección pulmonar, que la exponía a un mayor riesgo de contraer la COVID-19. Aunque ISS permitía a otros empleados en su mismo puesto trabajar desde casa, denegó su solicitud y, poco después, rescindió su contrato. Si bien el comunicado de la agencia no detalla si ISS mantuvo un diálogo interactivo sólido, los hechos llevan a la conclusión razonable de que ISS no lo hizo.
Tendencias en materia de litigios
En 2019, por primera vez en la historia de la ADA, se presentaron denuncias por motivos de discapacidad con mayor frecuencia que por cualquier otro motivo (por ejemplo, raza, color, religión, sexo, origen nacional o edad). La raza había sido el motivo más común de las demandas desde que se empezaron a recopilar estadísticas. En 2021, esa tendencia continuó y la diferencia entre las denuncias por discapacidad y las demás denuncias se amplió. Desde entonces, esa diferencia se mantiene.
Esto pone de manifiesto varias cosas:
| 1. | La obligación de mantener un diálogo interactivo. El rápido aumento de las demandas se ha producido en los 13 años transcurridos desde que se modificó la ADA en 2008 y, por supuesto, fue en esas modificaciones donde el Congreso dejó claro que los empleadores debían mantener un diálogo interactivo con los empleados y encontrar adaptaciones razonables para ellos en caso de que tuvieran una discapacidad. |
| 2. | Los empleados conocen cada vez mejor los derechos que les reconoce la ley. |
Gracias al aumento de las reclamaciones relacionadas con la COVID-19, creemos que esta tendencia continuará y que la diferencia entre los litigios por discapacidad y el resto de casos se mantendrá estable o aumentará. Aunque las discapacidades musculoesqueléticas, de salud mental y neurológicas siguen siendo las más citadas, se cree que el «COVID prolongado» podría convertirse en la discapacidad más citada, ya que estamos empezando a ver cómo surgen más reclamaciones relacionadas con este síndrome.
Sentencia Loper
La sentencia Loper de 2024 ya está teniendo repercusiones, ya que se han presentado decenas de demandas que cuestionan diversas interpretaciones normativas. Aunque esto no anula las sentencias anteriores, abre la puerta a que se reevalúen los precedentes anteriores. Aunque los planes de prestaciones regulados por la Ley de Seguridad de los Ingresos de Jubilación de los Empleados no han sido impugnados directamente, sí esperamos que las impugnaciones socaven las normas definitivas de diversas agencias reguladoras, como la Ley de Paridad en la Salud Mental y Equidad en las Adicciones y otras.
Clima político
Con el cambio de gobierno, ya estamos viendo el impacto drástico que la administración Trump está teniendo en el marco normativo. El recién creado Departamento de Eficiencia Gubernamental (DOGE) ya ha afectado a múltiples organismos reguladores, entre ellos el Departamento de Trabajo y la EEOC. A fecha de este artículo, se han presentado más de 40 demandas como consecuencia de las decisiones del DOGE y de los decretos presidenciales. Prevemos que la inestabilidad federal dará lugar a una mayor regulación a nivel estatal, lo que provocará aún más confusión a medida que aumente el mosaico de leyes estatales y locales.
