Par Carol ETCHEBARNE, directrice générale, France
Et si la réponse à des pratiques plus durables dans le secteur de l'immobilier était aussi simple que la réparation et la réutilisation ? Les nouvelles technologies, associées à des experts qualifiés, pourraient en fait réduire la quantité de déchets à la suite d'un sinistre en remettant à neuf les biens détériorés au lieu de les remplacer. Les portes et les fenêtres endommagées ne sont que deux types de menuiserie qui font partie de cette approche unique.
Gagner du temps, réduire les coûts
Sky'inLab est considéré comme une licorne française dans ce domaine. Il se spécialise dans les réparations durables en utilisant un réseau national de ressources qui permet de réduire les délais d'intervention. Généralement, les nouveaux produits de menuiserie proviennent des pays de l'Est, ce qui augmente les délais et les coûts de livraison. Le partenariat stratégique de Sedgwick avec Sky'inLab en France nous permet de réaliser une économie moyenne de 50 % et d'offrir une garantie de 5 ans pour les réparations de menuiseries en aluminium, polychlorure de vinyle (PVC) et acier.
Par exemple, après un cambriolage l'année dernière, une porte en aluminium avait été cassée. Au lieu de remplacer la porte (coût initial de 2400 euros et délai d'attente de 45 jours), nous avons fait appel à Sky'inLab pour réparer la porte pour 1279 euros en seulement 11 jours. Mais le respect de délais optimisés et la réduction des coûts ne sont pas les seuls avantages. Cette approche permet également d'éviter le remplacement des menuiseries qui peut présenter des inconvénients, comme le remplacement des fenêtres ou des peintures/finitions différentes de l'existant.
Engagement en faveur du développement durable
En termes de responsabilité sociale des entreprises (RSE), cette approche alternative se traduit par une meilleure empreinte carbone. Imaginez un sinistre dans lequel le cadre d'une porte a été endommagé. Au lieu de jeter l'ancienne porte (qui finirait probablement dans une décharge) et d'en acheter une nouvelle, vous pourriez la faire réparer sur place plus simplement et plus rapidement, grâce à des mesures moins perturbatrices. L'équipe immobilière de Sedgwick en France est déterminée à limiter les émissions de CO² - continuant à démontrer nos valeurs aux clients et économisant plus de 22 tonnes de CO² rien qu'en 2021.
Formations
Pour déployer cette stratégie innovante dans nos 35 bureaux en France, nous nous sommes appuyés sur notre centre de formation continue interne. Le programme de formation - construit et co-animé avec Sky'inLab - a été dispensé à un total de 107 experts Sedgwick, qui sont maintenant capables de reconnaître les opportunités de réparer au lieu de remplacer après un sinistre. Proposant une alternance d'éléments théoriques et d'ateliers interactifs pour mieux comprendre la dégradation et la réparation des menuiseries, cette approche innovante a permis à notre équipe d'affiner ses compétences en matière d'estimation des dommages et d'optimiser les coûts. Nous nous attachons à intégrer des solutions de réparation éco-responsables sans perdre de vue la satisfaction des assurés.
Les experts en sinistres jouent un rôle important en repensant la façon dont nous construisons et reconstruisons. Nous sommes de plus en plus confrontés à des catastrophes naturelles de nature et d'intensité différentes. Pour soutenir le climat futur, nous devons nous adapter dès aujourd'hui. La sensibilisation de notre organisation et le partage des meilleures pratiques constituent la première étape d'une transformation à long terme.