Priorité à la prévention des pertes

24 janvier 2024

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Par Andy Kovacs, responsable des services de gestion des risques.

Les accidents du travail, voire les décès, sont malheureusement fréquents aux États-Unis. Selon l'Occupational Safety and Health Administration(OSHA), 5 190 travailleurs - soit une moyenne de 15,03 par jour - sont morts au travail en 2022. Les employeurs ont signalé à l'OSHA environ 2,8 millions de cas de blessures en 2022, soit une moyenne de 7 671 par jour. 

Les entreprises qui cherchent à mieux protéger leur personnel et à réduire les coûts liés aux sinistres ont tout intérêt à élaborer un manuel de prévention des sinistres. Dans ce blog, je mettrai en lumière quelques stratégies pour donner la priorité à la prévention et faire fructifier le cahier des charges de votre organisation. 

Analyse historique

Comme l'a dit Maya Angelou, "on ne peut pas vraiment savoir où l'on va tant que l'on ne sait pas où l'on est allé". Pour être proactif en matière de sécurité, il faut procéder à une analyse initiale des sinistres passés, identifiés par ligne de couverture (indemnisation des accidents du travail, responsabilité civile générale, automobile, etc. L'objectif de ces analyses est de déterminer les tendances des accidents en termes de fréquence (nombre de sinistres) et de gravité (montants en dollars) dans une perspective historique. Bien entendu, la fréquence et la gravité des accidents influent sur les primes d'assurance des organisations en fonction des paramètres de souscription des assureurs, ainsi que des modificateurs d'expérience par le biais du National Council on Compensation Insurance (NCCI) pour la promulgation des primes d'assurance contre les accidents du travail.

Selon la théorie de la prévention des accidents industriels de H.W. Heinrich, illustrée par la pyramide de sécurité, la fréquence est le premier indicateur, indépendamment de la gravité. La pyramide illustre une relation entre un accident avec blessure grave, 10 accidents avec blessure légère, 30 accidents avec dommages et 600 accidents évités de justesse. En d'autres termes, pour 600 quasi-accidents (gravité de 0 $), il y aura 30 accidents (gravité de faible valeur), 10 accidents mineurs (gravité de valeur faible à modérée) et un accident grave, pouvant entraîner la mort (gravité de valeur majeure). 

Les tendances en matière de blessures peuvent inclure plusieurs causes communes, telles que les glissades et les chutes, les chocs avec divers objets, les expositions à des produits chimiques et les accidents de la route. Un autre aspect des tendances concerne les accidents multiples survenus chez le même client/employé ou impliquant les mêmes personnes. Supposons qu'une analyse révèle qu'une seule personne a été impliquée dans 18 accidents de la route ; cela indique un besoin évident de formation et de conseil en matière de sécurité des conducteurs, et le licenciement de l'employé peut même être justifié. En utilisant la pyramide de sécurité de Heinrich, même si toutes les collisions étaient mineures, la question n'est pas de savoir si un accident potentiellement catastrophique se produira, mais quand il se produira.

Plans d'action réactifs, puis proactifs

Après avoir examiné les pertes antérieures, un plan d'action doit être élaboré pour traiter les tendances identifiées au cours du processus d'analyse. Bien que cette méthode soit réactive, il s'agit d'une étape nécessaire pour être proactif dans la prévention des accidents futurs. Comme le dit Maya Angelou, une fois que l'on a compris où se sont produites les pertes, on est mieux préparé pour éviter qu'elles ne se reproduisent. 

Grâce à l'enquête sur les accidents et à l'analyse des causes profondes - toutes deux conçues pour prévenir les accidents futurs - vous pouvez entamer la phase proactive de votre programme de sécurité. Pour ce faire, il existe quelques techniques standard qui permettent de réduire la fréquence et la gravité des accidents. Ces techniques constituent la base de ce que l'on appelle le contrôle des pertes. L'ordre hiérarchique du contrôle des pertes est le suivant :

  • Contrôles techniques : Il s'agit de méthodes physiques visant à réduire ou à atténuer les risques associés à diverses activités professionnelles. Il peut s'agir d'un réaménagement du lieu de travail ou d'une modification des différentes zones de travail afin de réduire les risques : revêtements de sol/matelas antidérapants, protection des machines, ventilation accrue, stockage approprié des produits chimiques, garde-corps et barrières, élimination des goulets d'étranglement et maintenance préventive. 
  • Les contrôles administratifs : Ils se concentrent sur les pratiques de travail et peuvent impliquer la formation aux processus, l'ajustement des flux de travail, la rotation des postes, la limitation de l'accès aux zones dangereuses, les politiques et les procédures et, dans certains cas, la modification des comportements au travail. 
  • Équipement de protection individuelle : Dernier recours après l'épuisement des contrôles techniques et administratifs, l'EPI peut comprendre une protection contre les chutes, des casques de protection, des gants, des lunettes de sécurité, une protection respiratoire, une protection auditive et des vêtements de protection. 

Suivi et évaluation

Une fois l'analyse terminée et les contrôles mis en place, l'étape suivante consiste à surveiller toutes les phases qui ont été élaborées, mises en œuvre et appliquées. La plupart des organisations entreprennent une période d'évaluation afin de permettre à toutes les parties prenantes de donner leur avis sur l'efficacité du programme et de déterminer les améliorations à apporter. 

Les attentes de résultats positifs en termes de réduction des pertes doivent être tempérées par un examen minutieux et de la patience. En règle générale, un programme de sécurité nouveau ou révisé porte ses fruits deux à trois ans après sa mise en œuvre et ne peut être mené à terme dans la précipitation. 

L'une des clés des méthodes et des techniques évoquées ici concerne la réaction des assureurs aux changements initiaux. Dans le cadre des processus de souscription habituels, toute avancée dans le programme de contrôle des pertes ou de sécurité d'une organisation - quels que soient les résultats immédiats - est perçue positivement et peut se refléter dans les primes de renouvellement. À titre d'exemple, deux ans après la mise en œuvre d'un programme révisé de gestion des risques sur lequel j'ai travaillé avec une société pétrolière et gazière, cette dernière a vu sa prime d'indemnisation des accidents du travail réduite de 42 %, passant de 9 millions de dollars à 5,2 millions de dollars ! 

Bien que les programmes de sécurité soient généralement considérés comme un centre de dépenses dans le monde des pertes et profits, j'encourage les clients à réfléchir à la marge bénéficiaire qui permettrait d'augmenter le revenu net de 3,8 millions de dollars. De plus, les efforts en matière de sécurité sont conçus pour protéger la ressource la plus précieuse qui soit : la santé et le bien-être des personnes.

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